一. 播放视频时的故障：

1.为什么我的数码相框不能播放其它格式视频？
答：目前的视频格式成千上万种，任何一种媒体播放器都不可能支持所有的视频格式，只有通过视频格式转换器转换成指定的格式就可以播放了。

2.为什么我的数码相框不能播放AVI格式的视频，且说明书说明是支持AVI格式的？
答：AVI格式含义极其广泛，很多的编码方式都以AVI为扩展名，而数码相框所支持的AVI视频文件的编码方式有：Divx/xviD/AVI、 MPEG4和M-jpeg

3. 为什么我下载的视频不能播放？
答：唯一的答案就是格式不符，必须得转换成支持的格式。不同的数码播放设备所支持的视频格式是不同的。

二. 播放音乐时故障：

1、为何有的歌曲有不同的音量？

答： MP3 歌曲有不同的音量，因为录制的过程中间量电平调整参数不同，所以听起来音量不同。

2 、 连接后，不能下传音乐文件。
答 ： 1、请确认 USB 数据线是否已经连接了电脑及数码相框， 2、 请确认储存器可用的容量，及要下载的文件大小； 3、请检查 USB 连接线是不是好的。

三. 其它问题解决：

1、为什么 数码相框在电脑中显示的内存不足指定的内存 ？

答：因为数码相框在出厂时写入了软件播放程序，这些程序要占用数码相框的内存，所以显示的内存不足指定内存。

2、有些时候在插拔播放器时，会引起计算机端的异常。

答：主要由于文件传输中插拔 USB 造成的，我们建议用户在文件传输过程中不要断开连接，以免引起计算机端异常。

3、如何查看视频和音频格式文件的信息？
答：将 数码相框连接到 PC 机中，利用常见的播放工具即可查看文件信息。

四. 闪存卡的保护，在之前,人们照相要使用胶卷,听歌要有磁带,录相要用录相带,存储文件使用磁盘.而现在照相存储照片，录相存储视频，听歌存储音乐，存储文件也可以使用闪存卡，在我们使用闪存卡时必须学会如何保护我们的闪存卡，才不会让我们的重要数据毁于一旦。

1、在使用闪存卡时，尽量避免热插拔闪存卡。
2、（针对于带电池的数码相框）在数码相框快没电时，或电量报警时最好不要使用闪存卡往里写入或读取数据。
3、在使用闪存卡的过程中，尽量做到预留一定的空间。
4、尽量避免病毒的感染。
5、尽量避免在不符合规范的设备上使用闪存卡。
6、数码闪存卡尽量做到轻拿轻放，不要用力摔、撞、捏等，容易造成其损坏；避免其接触高温、湿度大、强

五.数码相框的工作环境：

1.温度不能过高，否则会影响配件的性能发挥，甚至引起一些配件的短路；也不能过底，太低易产生静电，同样对配件的使用不利。

2.灰尘太多对数码相框影响也较大，天长日久就会腐蚀各配件和芯片的电路板。

3.数码相框长时间不用，由于极度的潮湿或灰尘等原因，容易引起数码相框配件的损坏，如果天气非常潮湿，显示器或机身表面有水气，此时决不能未烘干就给机器通电，以免引起短路等造成不必要的损失。

4.保持环境干燥和清洁，尤其注意除尘。要知道，显示器是一个极强的“吸尘器”。

5.数码相框防潮尤为重要，对于电子器件高度集成的数码相框，潮湿会使电子零件罢工，导致线路短路的情况而损坏。因此要注意防潮湿，整机最贵重的部位就是解码芯片和FLASH芯片（集成在主面板上），将它保护好可以有效的延长数码相框的使用寿命。